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제목 교환/반품 안내 및 접수방법
작성자 엑스데이 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-03
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  • 조회수 376
"엑스데이"는 전자상거래법에 의하여 교환/반품을 시행하고 있습니다.
소비자보호에 관한 법률로 규정되어있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.
상품구매 전 충분히 숙지해주신 후 신중 구매 부탁드립니다♥


교환/반품 접수방법
1.
상품 수령 후 24시간 이내 고객센터 혹은 Q&A게시판을 통해 교환/반품 접수
2. 교환/반품상품+배송비 택배동봉
(반품배송비 2500원, 교환배송비 5000원, 도서 및 산간지역은 추가요금 부가)
3. 대한통운을 통해 교환/반품 접수 (편의점,타택배 이용 시 추가금액은 고객님 부담)
4. 교환/반품주소 : 세종특별자치시 한누리대로 321 (나성동) SR파크시티 1동 3층 328호 엑스데이


교환/반품 안내
- 교환/반품은 상품 수령 후 24시간 이내 고객센터 혹은 Q&A게시판을 통해 선접수를 해 주셔야 합니다.

- 상품은 받아보셨던 그대로 재 포장 후 받으신 날짜로부터 7일이내(주말제외) 엑스데이(거래처)로 상품이 도착해야 처리 가능 합니다.
- 불량, 오배송, 누락상품 경우에도 24시간 이내 접수 해 주시면 엑스데이에서 책임지고 처리 해 드리겠습니다
- 단순변심에 의한 교환/반품은 주문서당 1회 가능하며, 배송비는 고객님 부담입니다.
- 상품불량 및 오배송의 경우 동일상품 교환을 원칙으로 하며, 타상품으로 교환 및 옵션변경시 배송비는 반씩 부담하게 됩니다.
- 사은품이 동봉 된 상품의 경우, 교환/반품시 수거가 이루어질수 있습니다. (동봉이 안 될 경우 사은품 금액만큼 차감 후 환불되니 참고 해 주세요)
- 반품/환불의 경우 결제한방식 그대로 처리 됩니다. (카드결제,핸드폰결제,적립금결제 모두 그대로 환불)
- 상품금액 환불기간은 카드,계좌이체,핸드폰결제의 경우 전산소요일 3-7일 소요, 무통장/적립금은 최대 2-5일 소요 됩니다.
- 반품배송비/2500원, 교환배송비/5000원 (도서 및 산간지역은 추가요금이 부가됩니다)
- 엑스데이에 교환/반품 접수가 이루어지지않은 상품의 경우 반송처리되니 꼭 접수 후 보내주세요.


교환/반품이 불가 한 경우
- 전자상거래법에 의거하여 수령 후 7일이 경과 된 상품(불량상품 포함)의 경우 (전자상거래법 제 17조 및 약관 26 조)
- 상품에 소비자 임의로 손상/훼손이 가해진 경우 (소비자의 임의적 훼손이나 변형이 확인 될 시 전자상거래 소비자보호법에 의해 해배상을 청구 당할 수 있습니다)
- 소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (제품개봉,패키지박스손상,일정수량섭취 등)

- 영양기능정보,원재료명및함량,섭취량및섭취방법,주의사항,보관방법 등

제품 표시 안내 사항에 사전 기재되어있는 사항을 미리 숙지하지않고 구매 및 섭취 뒤 발생하는 사항에 대한 반품 및 교환
- 엑스데이에 접수 없이 임의로 교환/반품 상품을 보내 신 경우

 

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